Lumina AI là nền tảng tự động hoá quy trình bằng các tác tử AI - tự trả lời khách hàng, xử lý dữ liệu, lập báo cáo và kết nối mọi phần mềm bạn đang dùng. Triển khai nhanh, đo lường rõ ràng, an toàn theo chuẩn doanh nghiệp.
Được tin dùng bởi các doanh nghiệp dẫn đầu nhiều ngành
Tự động hoá tạo ra khác biệt đo được
Khách hàng của Lumina AI tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và phản hồi nhanh hơn ngay trong quý đầu triển khai.
Một nền tảng, nhiều tác tử AI cho vận hành
Mỗi tác tử Lumina đảm nhận một phần việc cụ thể trong quy trình của bạn - phối hợp với nhau và với con người để vận hành mượt mà, không gián đoạn.
Tác tử chăm sóc khách hàng
Tác tử AI tự trả lời tin nhắn trên website, Zalo, Facebook và email bằng tiếng Việt tự nhiên, hiểu ngữ cảnh và đúng giọng thương hiệu của bạn. Tác tử tra cứu thông tin sản phẩm, đơn hàng và chính sách để giải đáp ngay, chuyển cho nhân viên đúng lúc cần xử lý sâu. Khách hàng được phản hồi trong vài giây kể cả ngoài giờ hành chính, còn đội ngũ thì nhẹ gánh việc lặp lại.
Tự động xử lý và làm sạch dữ liệu
Lumina đọc dữ liệu từ file Excel, email, hoá đơn, biểu mẫu và hệ thống cũ, sau đó tự bóc tách, đối chiếu và chuẩn hoá về một nguồn thống nhất. Tác tử phát hiện trùng lặp, sai sót và thiếu thông tin để cảnh báo trước khi chúng gây hậu quả. Nhờ vậy đội ngũ không còn mất hàng giờ nhập liệu thủ công và luôn làm việc trên dữ liệu sạch, đáng tin.
Báo cáo và phân tích tự sinh
Bạn đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ thường ngày, Lumina tự truy vấn dữ liệu và trả về biểu đồ, bảng số liệu cùng phần diễn giải dễ hiểu. Tác tử lập báo cáo doanh thu, vận hành và tồn kho theo lịch và gửi đến đúng người, đúng thời điểm. Ban lãnh đạo có bức tranh cập nhật theo thời gian thực để ra quyết định nhanh và chính xác hơn.
Tự động hoá quy trình nội bộ
Kéo thả để dựng các luồng tự động như duyệt đề xuất, tạo đơn, nhắc việc và đồng bộ giữa các phòng ban mà không cần lập trình. Tác tử kích hoạt đúng bước khi có sự kiện xảy ra, theo dõi tiến độ và tự xử lý ngoại lệ theo quy tắc bạn đặt. Quy trình từng rải rác qua nhiều công cụ nay chạy liền mạch, minh bạch và có thể kiểm soát.
Kết nối mọi phần mềm sẵn có
Lumina kết nối với CRM, ERP, Google Sheets, email và hàng trăm công cụ phổ biến qua tích hợp dựng sẵn hoặc API và webhook linh hoạt. Dữ liệu chảy hai chiều giữa các hệ thống nên bạn không phải nhập lại hay sao chép thủ công. Doanh nghiệp tận dụng được phần mềm đang dùng thay vì phải thay mới toàn bộ.
An toàn và minh bạch theo chuẩn doanh nghiệp
Mọi dữ liệu được mã hoá khi lưu trữ và truyền tải, phân quyền chi tiết theo vai trò và ghi nhật ký đầy đủ mọi thao tác của tác tử. Bạn luôn biết AI đã làm gì, dựa trên dữ liệu nào và có thể can thiệp hay thu hồi bất cứ lúc nào. Lumina tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và cam kết không dùng dữ liệu của bạn để huấn luyện mô hình công khai.
Triển khai nhanh, không xáo trộn vận hành
Đội ngũ Lumina đồng hành từ khảo sát đến lúc tác tử AI chạy ổn định trong hệ thống của bạn - thường chỉ trong vài tuần.
Khảo sát quy trình
Chuyên gia Lumina cùng bạn rà soát quy trình hiện tại, tìm điểm nghẽn và chọn việc nên tự động hoá trước để có hiệu quả nhanh nhất.
Cấu hình tác tử AI
Chúng tôi huấn luyện tác tử theo dữ liệu và giọng thương hiệu của bạn, kết nối các phần mềm sẵn có và chạy thử trên môi trường an toàn.
Vận hành & tối ưu liên tục
Tác tử chính thức làm việc, bạn theo dõi kết quả qua bảng điều khiển và Lumina tinh chỉnh đều đặn để hiệu quả ngày một tốt hơn.
AI thực dụng, sinh ra để giải quyết việc thật của doanh nghiệp Việt
Lumina AI được thành lập năm 2021 bởi đội ngũ kỹ sư và chuyên gia vận hành, với niềm tin rằng trí tuệ nhân tạo chỉ có giá trị khi giải quyết được việc thật, đo được kết quả. Chúng tôi không bán những lời hứa viển vông. Mỗi dự án bắt đầu từ một bài toán cụ thể của bạn - một quy trình đang ngốn thời gian, một loại dữ liệu đang rối - và kết thúc bằng con số tiết kiệm rõ ràng. Sản phẩm được xây dựng cho người Việt: giao diện tiếng Việt thuần, hỗ trợ tận nơi và tuân thủ pháp luật trong nước.
Chọn gói phù hợp với quy mô của bạn
Bắt đầu nhỏ với một tác tử, mở rộng dần khi thấy hiệu quả. Mọi gói đều có chuyên viên đồng hành triển khai.
Khởi đầu
- Một tác tử AI tuỳ chọn
- Tối đa 5.000 lượt xử lý mỗi tháng
- Kết nối 3 phần mềm sẵn có
- Bảng điều khiển theo dõi kết quả
- Hỗ trợ qua email và Zalo
- Hướng dẫn cấu hình ban đầu
Tăng trưởng
- Tối đa 4 tác tử AI phối hợp
- Lượt xử lý không giới hạn
- Kết nối phần mềm không giới hạn
- Tự động hoá quy trình nâng cao
- Báo cáo và phân tích chuyên sâu
- Phân quyền theo vai trò
- Chuyên viên triển khai riêng
- Hỗ trợ ưu tiên trong giờ làm việc
Doanh nghiệp
- Toàn bộ tính năng gói Tăng trưởng
- Tác tử AI thiết kế riêng theo ngành
- Triển khai trên hạ tầng riêng nếu cần
- Tích hợp ERP và hệ thống nội bộ
- Cam kết SLA theo hợp đồng
- Đào tạo đội ngũ trực tiếp
- Chuyên gia hỗ trợ riêng 24/7
- Cố vấn lộ trình chuyển đổi số
Khách hàng nói gì về Lumina AI
Từ chuỗi bán lẻ đến công ty logistics, các doanh nghiệp chia sẻ thay đổi thật sau khi tự động hoá cùng Lumina.
Trước đây bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi quá tải vào mỗi đợt khuyến mãi. Từ khi dùng tác tử AI của Lumina, hơn bảy mươi phần trăm câu hỏi được trả lời tự động ngay trong vài giây, nhân viên chỉ tập trung vào ca khó. Khách hài lòng hẳn mà đội ngũ thì đỡ căng thẳng hơn nhiều.
Mỗi cuối tháng đội kế toán của tôi mất gần một tuần để gom và đối chiếu dữ liệu từ nhiều nguồn. Lumina tự làm sạch và dựng báo cáo chỉ trong vài giờ, lại còn chỉ ra những sai lệch mà trước kia chúng tôi hay bỏ sót. Đây là khoản đầu tư hoàn vốn nhanh nhất mà công ty từng thực hiện.
Điều tôi đánh giá cao nhất là Lumina không bắt chúng tôi thay đổi toàn bộ hệ thống. Họ kết nối thẳng vào phần mềm cũ và để AI làm phần việc lặp lại, mọi thứ vẫn chạy bình thường. Đội ngũ triển khai rất tận tâm, theo sát đến khi mọi thứ ổn định mới thôi.
Sẵn sàng để AI gánh bớt phần việc lặp lại?
Đặt lịch demo 30 phút với chuyên gia Lumina. Chúng tôi sẽ chỉ ra ngay những việc trong doanh nghiệp bạn có thể tự động hoá và mức tiết kiệm dự kiến.